Пломбирование счетчика воды

Установка индивидуальных приборов учета потребляемых ресурсов является обязательной для всех жителей частных и многоквартирных домов. Опломбировка счетчиков воды позволяет избавиться от существенных проблем в дальнейшем. Чтобы произвести все работы правильно, нужно руководствоваться определенными правилами и законодательными актами.

Обязательно ли пломбировать счетчики?

Проблема сбережения водных ресурсов на данный момент стоит очень остро, необходимо правильно расходовать имеющиеся природные запасы. Федеральный закон № 261 «Об энергосбережении» от 23.11.2009 ст. 13 (ред. от 29.07.2017) и ПП РФ № 776 рекомендуют всем сособственникам жилья устанавливать приборы учета воды, в противном случае коммунальные платежи рассчитываются с повышающим коэффициентом (п. 42 Постановления Правительства РФ № 354 в ред. от 27.03.2018).

Установка счетчиков воды существенно уменьшает сумму платежей и позволяет регулировать расход ресурса. Согласно ПП РФ № 354 п. 81(8), ввод в эксплуатацию водомера сопровождается опечатыванием. Если пломбы нет, то показания считаются недействительными и оплата начисляется с применением повышающих коэффициентов.

Когда необходимо опечатывать ИПУ

В отличие от счетчика электроэнергии, водомер находится в закрытом прозрачном корпусе, который не подлежит снятию, иначе произойдет повреждение контрольного пластикового кольца. Кроме этого, современные счетчики холодной и горячей воды снабжаются антимагнитной наклейкой. Такая пломба реагирует на попытки изменить показания путем воздействия электромагнитных волн (происходит растекание вещества в прозрачной капсуле). Если нечаянно или умышленно сорвать наклейку, при ее возврате на место на поверхности появится слово «Open».

На заметку! Присутствие антимагнитного элемента незначительно влияет на стоимость прибора, но снимает любые претензии со стороны ресурсоснабжающей организации в плане умышленного воздействия на устройство.

Конечная опломбировка водосчетчика осуществляется при помощи пластмассовой номерной детали. Для этого вызывается сотрудник соответствующей организации. Работы не затрагивают непосредственно главную часть устройства, кроме механизмов без антимагнитной наклейки. Опечатывание происходит между двумя контрольными гайками, которые служат для подсоединения устройства к системе снабжения.

Такая процедура необходима в следующих случаях:

Первичный ввод счетчика воды в эксплуатацию в недавно возведенных частных и многоквартирных домах.
Завершение периода пользования или возврат механизма с сертифицированного осмотра. Для ИПУ холодной воды срок после первой поверки – 6 лет, для горячей – 4 года. Если прибор ГВС установить на трубы ХВС, то период рассчитывается на основании данных, указанных в акте ввода в эксплуатацию.
Поломка счетчика. Факт повреждения выявляется самостоятельно или при осмотре контролирующими организациями.
Замена вентилей и труб (если работы невозможно провести без снятия прибора). Это особенно актуально при выходе из строя вводного шарового крана.
Аварийная ситуация, которая потребовала быстрого демонтажа ИПУ или труб.
Засорение фильтра очистки. Если подаваемая вода имеет примеси крупной фракции, то установленная на входе сетка постепенно забивается. Для очистки потребуется снять механизм.
Повреждение проволоки, которая использовалась, чтобы запломбировать устройство.

Во избежание проблем нужно учитывать основное правило, которое предполагает соблюдение целостности элемента, используемого для опечатывания механизма.

Кто должен опломбировывать водомер?

Для опечатывания счетчика нужна лицензия, обращаться необходимо в следующие организации:

Управляющая компания или товарищество собственников жилья. При взимании платы за поставляемые водные ресурсы именно эти структуры проводят пломбирование. Исключения составляют ситуации, когда собственники МКД или кооператива на общем собрании согласовали прямое взаимодействие с поставляющей организацией.
МУП «Водоканал» или МУП «Служба водоснабжения» (в зависимости от региона). Если компания выступает в качестве поставщика ресурса, то именно она отвечает за переопломбировку.

В соответствии с п. 81(8) Постановления Правительства РФ № 354 установкой пломб занимается представитель исполнителя коммунальных услуг, имеющий допуск. В некоторых регионах также обязательно присутствие сотрудника ресурсоснабжающей организации.

Порядок действий

Схема процесса:

Приобретается и устанавливается водомер. Допускается самостоятельный монтаж при условии соблюдения всех нюансов.
Подается заявление на перепломбировку. Целесообразно указать предполагаемую дату установки.
Приглашенный сотрудник проверит правильность монтажа счетчика и документацию.
Прибор должен пломбироваться специальным пластиковым элементом или свинцовой печатью. Обязательно, чтобы проволока проходила через отверстия двух накручиваемых гаек.
Составляется акт. В документе указывается дата, Ф. И. О. и адрес абонента, фамилия и должность представителя, цель проводимого обследования, место установки, номер, дата поверки, срок эксплуатации, кубатура водомера, пломбы для счетчиков. Если есть старое устройство, то переписываются его параметры. Все показатели проверяются и подтверждаются подписью.

Акт обязательно составляется в двух экземплярах, один остается у собственника. Чаще всего сотрудник исполнителя самостоятельно передает документы ресурсоснабжающей организации.

Важно! Если спустя месяц строчка с указанием номера водосчетчика в квитанции не изменилась, то нужно незамедлительно обратиться в МУП.

Как подать заявку

Многие организации принимают обращения на первичную или повторную опломбировку по телефону, что чаще всего обусловлено наличием ранее выписанных актов замены. Но необходимо учитывать, что такой порядок действий не позволит доказать факт обращения в случае возникновения проблем, поэтому заявку лучше подать в письменном виде (на основании п. 81 Постановления Правительства РФ № 354 ред. от 27.03.2018).

Стандартная форма:

Информация о собственнике помещения. Ф. И. О., адрес, данные паспорта, телефон.

Дата установки прибора учета воды.
Параметры и точка размещения ИПУ.
Хотя ПП РФ предписывает указывать сведения об организации, которая выполняла работы, этот пункт можно пропустить. Дело в том, что это правило распространяется на счетчики, для монтажа которых требуется обязательное лицензирование или сертификация.
Точные показания.
Дата следующей поверки.
Копия паспорта механизма или документа о прохождении осмотра в специальной лаборатории.

Заявку нужно передать в УК, ТСЖ или МУП, второй экземпляр с датой и инициалами принимающего лица остается у собственника. Если нужно поменять устройство с истекающим сроком эксплуатации, то исполнительные организации заранее уведомляют абонента с указанием периода, в течение которого нужно поставить новый счетчик, и дат опломбировки.

Сроки процедуры

Временные промежутки также оговорены в ПП РФ №354 п.81-81(2):

Устройство вводится в эксплуатацию не позднее месяца, который следует за датой монтажа.
После получения заявки исполнитель может согласовать новый срок. Для этого даются 3 дня с момента принятия оповещения. Отсрочка не может быть более 15 дней от первоначальной даты.
Если исполнитель не явился в согласованное время, то прибор считается введенным в эксплуатацию с момента принятия заявления. Хотя закон разрешает использование ИПУ без пломбы, необходимо обратиться в контролирующие органы, чтобы работы были обязательно выполнены.

Счетчик воды может быть не введен в эксплуатацию, если обнаружатся нарушения технологии монтажа или несоответствие устройства нормам.

В каком случае нужно платить?

Существующие законодательные акты определяют, что опломбирование выполняется бесплатно, если устанавливается новый прибор или была произведена сертифицированная поверка счетчиков воды.

Платное опечатывание возможно в следующих случаях:

Если элемент поврежден вследствие переноса точки подключения. Исключение составляет переустройство коммуникаций, которое выполняет УК или ТСЖ. Но если управляющая организация не имеет права ставить пломбу, то прежде чем сорвать старую, лучше согласовать действия.
Если проволока сгнила и фиксирующее устройство оторвалось. Многие исполнители восстанавливают этот элемент только за деньги, поскольку именно потребитель несет ответственность за сохранность счетчика. В такой ситуации необходимо, чтобы при проведении контрольных проверок собственник сам заранее осмотрел пломбу и указал на возможные нарушения, возникшие из-за выхода проволоки из строя. Опечатывающий элемент может отвалиться вследствие того, что исполнитель использовал некачественный и неподходящий фиксирующий материал.
Если повредилась пломба. Исключения составляют действия работников УК, ТСЖ или ресурсоснабжающей организации.

Внимание! Элемент может слететь по вине домашних животных, поэтому требуется ограничить зону их воздействия.

Сорвана пломба на счетчике воды

В этом случае необходимо незамедлительно звонить или идти в исполнительную организацию.

Возможные последствия:

механизм признается вышедшим из строя;
штраф от 100 до 300 р. (согласно ст.19.2 КоАП РФ);
перерасчет (на основании п.62 Постановления Правительства РФ № 354).

Чтобы избежать неприятностей, рекомендуется постоянно смотреть, как выглядит пломба, и проверять устройство.

Можно ли самостоятельно перепломбировать ИПУ?

В действительности опечатать прибор учета воды не составляет особого труда. Но если делать это без привлечения специалиста, счетчик не будет введен в эксплуатацию, так как не зарегистрирован в соответствии с нормами. В этом случае представитель компании потребует удалить элемент и опломбировать водомер заново согласно правилам.

Источник: 4schetchika.ru

Что такое пломба

На основании федерального закона РФ «Об обеспечении единства измерений» запрещается пользование неопломбированных счётчиков воды. Неопломбированными счётчиками считаются водомеры, на которых отсутствуют пломбы.

Основное и самое важное назначением пломбы – это защита индивидуального прибора учёта (ИПУ) от несанкционированного доступа. Параллельно с этим она подтверждает целостность и исправность счётчика водоснабжения.

Опломбировка счётчиков воды, выполняется при помощи проволоки или лески (тонкой нити), которая проводится через специальное ушко фитинга, установленного к водопроводу. Затем проводиться к самому ИПУ, а потом уже концы проволоки связываются и пломбируют небольшим куском свинца, на котором ставиться клеймо или печать.

Для выявления несанкционированного вмешательства в работу водосчётчика при помощи магнита, коммунальные службы могут использовать антимагнитные пломбы на водяных счётчиках. Они решают проблемы с недобросовестными собственниками. Антимагнитная пломба – это индикаторная полоска, в состав которой входят вещества, реагирующие на магнитное поле, вследствие чего меняет цвет. Изменённый цвет пломбы демонстрирует преднамеренное вмешательство в работу водомера.

Порядок действий при установке водосчетчиков

Контролировать водоотведение и оплачивать лишь используемые кубометры – это важная часть планирования бюджета. Установить квартирные счетчики могут специалисты из ЖЭУ, сторонние компании или же сами собственники.

Важно понимать последовательность действий:

При покупке счетчика, важно сверить его серию и номер и забрать все документы, прилагаемые к прибору учета.
Оформить отключение стояка воды, горячей и холодной, с сервисной компанией, которая работает в этом доме. Необходимо назначить день и время и оплатить процедуру.
Установить счетчик и включить воду.
Обязательно нужна регистрация от представителя водоканала. Для этого специалист приедет на опломбирование.
Следует собрать документы на счетчик, акт от сотрудника и обратиться в водоканал для регистрации.

После рассмотрения бумаг начинает начисляться оплата исключительно по счетчику. Его данные необходимо вписывать в квитанцию регулярно, не забывая указывать точные показатели.

Нужна ли пломбировка счётчика на воду

Пломбировка водосчётчика утверждена на законодательном уровне, поэтому процедура опломбировки – обязательна. Пломба является доказательством правильной установки водосчётчика. Неопломбированные водомеры приравниваются к неисправным приборам водоснабжения.

Данные неисправных водосчётчиков не принимаются к учёту, а тарификация расхода воды, будет рассчитываться согласно таблице нормативов на каждого человека, в квартире. Нормативы сильно завышены, что невыгодно, с экономической точки зрения. По нормативу на 1 человека приходится 6,9 кубометров холодной воды, а горячей – 4,7 в месяц. Но эти нормативы могут меняться по регионам.

Опломбировка должна быть выполняется на каждом счётчике холодной и горячей воды.

Установка приборов учета

Установить водяные приборы учета могут те собственники квартир, у кого есть для этого технические возможности. Никаких штрафов для тех, кто этого делать не собирается, не предусмотрено. Сам собственник должен решить: целесообразно ли ему устанавливать эти счетчики.

Но поскольку нормативы по воде растут с каждым годом, то мысль о полезности этого счетчика потребляемой воды возникает с такой же частотой. Главное преимущество при его установке — это то, что с этого момента вы будете платить, зная за что, невзирая на нормативы. При рациональном потреблении воды всей семьи это действительно выгодно.

Если вы решились на такой шаг, как установка прибора учета, то вам предстоят следующие действия:

Прежде, чем установить водомер, нужно его купить. При покупке руководствуемся теми условиями, в которых он будет ставиться, а также моделью и ценой.
После покупки счетчика необходимо решить, кто будет устанавливать прибор учета воды. Есть два варианта: самостоятельный монтаж или вызов мастера из частной фирмы.
Пломбировка и составление акта специалистом.

Установка и подключение, в отличие от пломбировки, выполняется за счет собственника. Покупая счетчик, нужно разобраться в том широком выборе, который предлагает наша и не только, промышленность. В продаже имеются как крыльчатые, так и сложные ультразвуковые.

Самый простой, крыльчатый, является самым распространенным и надежным механизмом. Принцип его работы прост: крыльчатый механизм вращается под воздействием потока воды, который проходит через водяную трубу и прибор. Служит он около 12 лет. В зависимости от назначения, прибор выполняется в красном или синем корпусе для горячей и холодной воды соответственно.

На корпусе прибора стоит отметка о максимальных температурах. Максимальная для счетчика, который стоит на горячем трубопроводе равна 150 градусам, на холодном — не более 40 градусов. Но есть и универсальные счетчики, диапазон температур у которых составляет 0-90 градусов.

На новый счетчик выдается технический паспорт, где серийные номера будут совпадать с номерами на корпусе. После покупки можно вмонтировать прибор самостоятельно или обратиться к профессионалу. Можно воспользоваться третьим вариантом и пригласить слесаря из управляющей компании.

Процесс установки счетчика в систему водопровода

Проще всего выполнять самостоятельный монтаж водомера к водопроводу, выполненному из полипропиленовых либо металлопластиковых труб. Полипропилен очень легко можно разрезать специальным инструментом, либо используя обычный кухонный нож. Соединить элементы полипропиленового трубопровода можно с помощью компактного паяльника, использующего очень простую технологию нагрева.

Блок счетчика воды в разборе и собранный

Порядок выполнения монтажа приведен ниже:

1. Собрать блок счетчика и, разрезав трубу, выполнить его подсоединение к отсекающему водопроводному вентилю. Накручиванием пакли либо ленты ФУМ можно регулировать плотность соединения.
2. После завершения операции по капитальному подсоединению водомера к вентилю следует очень точно замерить место расположения ответной резьбы.
3. Затем необходимо отрезать излишки трубы и на ее конце нарезать резьбу либо установить специальный фитинг. Полипропиленовые части можно соединить с помощью паяльника.
4. После этого надо от собранного водомера отсоединить обратный клапан с накрученной американкой и навинтить его на подготовленную резьбу.
5. Затем следует снова восстановить соединение накидной гайки с водомером.

Очень важна герметичность всех соединений

Проверку герметичности всех резьбовых соединений, выполненных в процессе монтажа, можно осуществить, открыв вентиль, отсекающий систему водопровода помещения от стояка.
Полное отсутствие протечек означает, что работы по монтажу счетчика проведены успешно.
После этого надо созвониться с инспектором водоканала, и подать заявку на пломбировку прибора учета воды.

Важно! Процесс врезки водомера в металлический водопровод является более сложным, так как для разрезания труб надо будет воспользоваться устройством, с помощью которого нарезается резьба.

Сроки и стоимость опломбирования

Сроки пломбирования обычно указываются в техническом паспорте водомера и зависят от модели. На давно выпущенный прибор сроки меньше, чем на счетчик нового образца. Но чаще всего специалист приходит в течении 3−5 дней. У владельца жилплощади должен быть техпаспорт и акт установки. Инспектора интересует только правильность монтажа и целостность приборов.

Инспектор должен написать акт ввода в эксплуатацию приборов и опломбировать весь узел. Договор желательно внимательно прочитать. Бывает, что в него вписывается чрезмерно высокая абонентная плата, страховки или плата за проверки.

Начисление расхода по счетчику начинается с момента подписания договора. Договор оформляется в двух экземплярах, один из которых остается у владельца жилплощади. Техпаспорт на счетчики инспектор должен скопировать, оригинал вернуть владельцу. Чтобы избавить себя от лишней ходьбы, лучше всего копии сделать заранее.

Законодательством определено, что пломбирование счетчиков должно быть бесплатным при первичной установке приборов, после проверки или ремонта (пункт Федерального закона «О водоснабжении и водоотведении» от ). Плата взимается только в тех случаях, когда счетчики вышли из строя по вине пользователя. В каждой компании свои расценки на эту услугу (500 — 2 000 рублей).

Существует практика обжалования этих платежей в суде и решения об их незаконности. Если кто-то хочет вернуть средства, потраченные за пломбирование, то следует обратиться в суд по месту жительства. Пожаловаться на обслуживающую компанию можно в Роспотребнадзор.

Когда нужно делать опломбировку счётчика

Первичная установка.
Произошла смена водосчётчика по сроку эксплуатации.
При обнаружении повреждённой пломбы у ранее установленного водосчётчика.
Сломался шаровый кран.
Проведены работы по обновлению трубопровода.
Перепломбировка при купле-продаже квартиры.
Произошла авария на магистрали.
Самостоятельная смена водомера (плановый ремонт, обновление модели).

Все перечисленные ситуации обязывают провести работы по опломбировке счётчика воды. Без опломбировки расчётный центр имеет право не принимать показания счётчика воды для расчёта и тарификации.

Схема установки и отверстия для проволоки.

Как подготовить счетчик воды к врезке в трубу?

Прежде чем устанавливать водомер, необходимо подсоединить к нему фильтр грубой очистки. Это устройство защитит механизм счетчика воды от крупных частиц мусора, попадание которых может сократить срок эксплуатации прибора.

Помимо фильтра к водомеру необходимо подсоединить обратный клапан, выполняющий роль защиты от отматывания показаний. На наличие обратного клапана обращают внимание инспекторы водоканала и не принимают прибор в эксплуатацию без этого сантехнического устройства.

Вместе с водомером устанавливают фильтр грубой очистки воды и обратный клапан, который предохраняет от отматывания показаний счетчика

Вместе со счетчиком в комплекте должны идти накидные гайки (американки), позволяющие при необходимости снять прибор учета без вреда для труб и других элементов водопроводной системы. Герметичность соединения накидных гаек с обратным клапаном и фильтром обеспечивают с помощью ленты ФУМ или пакли.

При самостоятельной сборке блока учета потребления воды необходимо следить за направлением стрелок, размещаемых производителем на каждом компоненте. Метки в виде стрелок показывают направление, в котором должна протекать вода через прибор учета. К фильтру прикручивание американки проводят со стороны острого конца стрелочки, к обратному клапану – с обратной стороны (хвоста стрелки).

Если вы перепутаете при сборке направление стрелок на фильтре, обратном клапане и самом счетчике воды, то опломбировать прибор учета не удастся. Представитель водоканала проверит правильность установки каждого элемента блока

На водомере производитель также указывает стрелочкой нужное направление воды. Если проигнорировать эту метку, то корректную работу прибора гарантировать нельзя. В зависимости от конструкции водомера может вообще прекратиться подача воды к сантехническим приборам. Стрелку на приборе надо сориентировать по направлению от отсекающего крана, врезанного в водопроводный стояк. В инструкции, прикладываемой производителем к водомеру, указывается схема подключения счетчика воды к водопроводной системе. При самостоятельной сборке следует учитывать данные рекомендации.

Как опломбировать счетчик на воду при первой установке и замене

Эту процедуру должны выполнять уполномоченные сотрудники компании, которая занимается поставкой воды в ваш дом и берет плату за свои услуги. Для ускорения процесса можно обратиться в коммерческую организацию, убедившись, что у нее есть соответствующая лицензия государственного образца. Чтобы мастер пришел и произвел опломбировку, необходимо подать в компанию заявление, содержащее:

данные владельца помещения, в котором размещается счетчик, его имя, отчество и фамилию, паспортные реквизиты, адрес проживания и контактную информацию (телефон, электронную почту);
причину проведения опломбирования;
планируемую дата ввода прибора учета в эксплуатацию, его заводской номер и тип модели;
акт об установке счетчика;
данные об организации, которая установила устройство;
показания счетчика, если ранее он уже использовался;
примерную дату очередной проверки прибора.

Заявление составляется в простой письменной форме в виде делового письма. К нему прикладывается копия паспорта на прибор учета. Документы можно принести в компанию лично или отправить заказным письмом с уведомлением. В первом случае надо подготовить два экземпляра заявления, чтобы принимающий его сотрудник смог на втором поставить отметку с указанием даты подачи письма. Это может пригодиться при нарушении компанией-поставщиком услуг срока проведения процедуры.

Как опломбировать счетчик холодной воды

Мастер обязан явиться к вам не позднее, чем через 5 дней с момента получения компанией вашего заявления. По окончании работы вам на руки выдается подписанный акт о проведении процедуры. Документ должен содержать:

ваши данные, ранее указанные в заявлении;
информацию о компании, сотрудник которой проводил опломбировку;
регистрационные данные индивидуального прибора учета воды;
уникальный номер пломбы;
схему узла водоразбора, где установлен контрольный элемент.

Обратите внимание!

Если мастер не пришел в положенный срок, можете смело начинать пользоваться водой, компания-поставщик обязана будет принять показания прибора для расчета оплаты.

Как опломбировать счетчик с горячей водой

Водоснабжение квартир возможно в двух вариантах:

Подводится только холодная вода, если в доме есть газовая колонка или котел. В таком случае потребуется только один прибор учета.
Помещение снабжается и горячей, и холодной водой, для чего прокладывается два трубопровода. Тогда необходимо произвести монтаж двух счетчиков, опломбировка обязательна для обоих устройств.

Какой фирме доверить установку счетчика на воду в квартире

Право заменить или установить счетчик имеют только лишь те фирмы, у которых есть лицензия. Проще всего взять список компаний в ДЭЗ и выбрать подходящую.

Однако, далеко не все представлены в этом списке, поэтому с помощью интернета также можно найти специалистов.

Правильное решение для каждого жильца может быть свое. Некоторые предпочитают самостоятельно приобретать счетчик и все запчасти и экономить средства. У других нет времени на походы по сантехническим магазинам.

Подключить устройство качественно сможет любая компания, у которой есть опыт, лицензия и технические средства для реализации монтажа. Остается выбрать из общего списка те компании, которые обладают всем этим.

Поставить счётчики на воду — самому или через фирму

Многие пользователи опасаются заниматься установкой самостоятельно. Имеется предубеждение, что подобная процедура незаконна.

Однако, на самом деле только жильцы решают, выполнить им работы своими руками или же обратиться к профессионалам.

В первом случае понадобиться иметь некоторые инструменты и разобраться с системой водоснабжения, но это экономия денежных средств. При выборе второго варианта, пользователя ждут денежные затраты, но он сохранит собственные силы и время.

Некоторые тонкости и нюансы

При покупке счетчика вам надо убедиться в том, что номер в паспорте совпадает с номером, выбитым на водомере. На приборе также должен стоять знак того, что он прошел сертификацию. В паспорте должен быть штамп с датой заводской поверки. Чем «свежее» дата, тем лучше — больше вероятности, что вас не заставят его поверять перед установкой. Еще одна необходимая деталь — запись магазина о продаже с печатью. В случае неисправности счетчика вам выдадут акт, с которым вы сможете требовать его замены.

Знаки сертификации ЕС и России

Также очень желательно, чтобы дата заводской поверки была «посвежее» — вам дольше не придется нести прибор на поверку.

Особенности монтажа

При установке счетчиков на воду все резьбовые соединения надо уплотнить — давление в магистралях нешуточное. Для этого используется льняная подмотка или фум-лента. Если используете подмотку, намотав на резьбу, ее желательно смазать упаковочной пастой — проще будет работать. Фум-лента в смазке не нуждается, она сама эластична.

Один важный момент: при затягивании соединений, не применяйте чрезмерную силу — могут появиться микротрещины, которые затем приведут к протечке соединения.

Если от отвода стояка идут у вас стальные трубы, вам необходима будет сварка или болгарка, чтобы отрезать ненужный теперь кусок. Также вам надо будет нарезать резьбу на конце патрубка (если ее нет) — только так можно будет подсоединить запорный кран. С обратной стороны такая же ситуация — потребуется или переходной фитинг или нарезка резьбы.

Направление потока

При сборке всех деталей обратите внимание, что на корпусе каждой есть стрелка. Ее может не быть разве что на шаровом кране, так как ему все равно в каком направлении пропускать воду. Хотя, если установить неправильно, придется ручку поворачивать в другом направлении, но это не смертельно. Для других же устройств — счетчика, фильтра, обратного клапана и редуктора — направление потока критично. Потому, при сборке выставляйте их так, чтобы поток воды шел по стрелке. Это действительно важно.

Если на корпусе перечисленных деталей стрелки нет, скорее всего перед вами самая дешевая и, возможно, некачественная деталь. Если есть возможность, ее лучше заменить на нормальную, если нет, выясняйте направление потока самостоятельно, рассмотрев строение можно понять, куда должен двигаться поток.

Следите за направлением потока и предварительно сделайте разметку

Как видите, установка счетчиков на воду своими руками реальна, но есть достаточно большое количество особенностей. И еще: когда будете договариваться об отключении стояков, просите не два часа, а лучше четыре. И предварительно соберите все без подмотки, измерьте длину, прикиньте где и как все разместиться, нарисуйте где вам отрезать, приваривать, ставить удерживающие клипсы (если трубопровод из полипропилена) и т.д. В общем, проведите максимум подготовки. В этом случае самостоятельная установка счетчиков на воду пройдет с минимумом нервотрепки.

Что будет за нарушение пломбы

Не исключены непредвиденные обстоятельства в виде срыва или повреждения пломб. Произошло ли это случайно, или во время неотложных ремонтных работ, сделать нужно следующее:

Сообщить в обслуживающую компанию о факте несанкционированного повреждения пломбы;
Подать заявку на повторное опломбирование водосчётчика.

В заявке необходимо указать причину срыва пломбы. По прибытии инспектора в квартиру будет определена причина повреждения пломбы и наличие вмешательства в работу водосчётчика.

Если подтверждается факт случайного срыва пломбы, то штрафные санкции не предъявляются.

При обнаружении факта вмешательства, минимум, что грозит собственнику – это предупреждение, возможно, будет наложен минимальный штраф в размере от 100–300 рублей. В худшем – расчёт штрафа будет производиться по формуле: пропускная способность трубы умножается на количество календарных дней, в течение которых счётчик воды работал без опломбировки или с даты последней поверки. После чего делается перерасчёт показаний и выставляется новая квитанция.

Рубрика вопросов и ответов

При установке счетчиков своими руками, у большинства пользователей возникают вопросы. Ответим на самые распространенные.

Как зарегистрировать счетчики воды, установленные самостоятельно?

Для оплаты по полученным показателям необходимо вызвать представителя водоканала для опломбирования счетчиков. Затем с собранными документами направиться в водоканал и в дальнейшем вносить показатели с прибора учета в квитанцию.

Можно ли поставить счетчики на воду бесплатно?

Сантехнические работы имеют свою цену. В зависимости от выбора компании, она может быть разной. Своими руками произвести данную процедуру можно бесплатно, заплатив за регистрацию.

Как правильно опломбировать счетчик воды?

Пломбировать имеет право только лишь представитель водоканала, для этого нужно вызвать его, показать установку и все документы на счетчик.

Источник: kachestvolife.club

Куда обращаться?

Для проведения процедуры необходимо напрямую обращаться в организацию, которая предоставляет потребителю коммунальные услуги. Этой организацией является управляющая компания. Следует направляться в ту УК, которая обслуживает дом, где проживает потребитель.

В указанный день к жильцу придет специалист, который опломбирует водомер, составит акт ввода его в эксплуатацию. Один его экземпляр будет передан жильцу.

Что делать в ситуации, когда УК отказываются пломбировать прибор безвозмездно?

Если управляющая компания безосновательно отказывает потребителю в бесплатной опломбировке водосчетчика, то на нее можно пожаловаться в следующие органы:

руководитель УК;
жилинспекция;
Роспотребнадзор;
администрация муниципалитета;
прокуратура;
суд.

Во всех случаях жалоба оформляется письменно. В ней обязательно прописывается обращающееся лицо, его инициалы и адрес, а также суть проблемы. Обязательно ставится дата с подписью.

Если жилец подал заявку на опломбировку водосчетчика, но в указанный день представитель УК не явился для проведения процедуры и не предложил другой даты для нее, то расходомер будет считаться опломбированным (введенным в эксплуатацию) со дня, когда жилец подал заявку в УК. Это условие зафиксировано в п. 81(2) Постановления под номером 354.

Как сэкономить?

Если УК пломбирует водосчетчик у потребителя, на котором была повреждена пломба, то избежать оплаты услуги не удастся. Ее стоимость определяется тарифами самой УК. Дополнительно на потребителя может быть наложен административный штраф за намеренный срыв пломбы.

Сэкономить на оплате можно попытаться путем обращения в ФАС с требованием проверить законность тарифов, установленных УК на опломбировку водосчетчиков. Можно также оспорить акт УК о срыве пломбы через суд.

Но для этого необходимо доказать, что вины потребителя в нарушении ее целостности не было. Тогда судебный орган может принять решение в пользу жильца и предписать УК вернуть стоимость оплаченной услуги.

Заключение

Закон четко фиксирует, что пломбировка водосчетчиков является бесплатной услугой, за проведением которой следует обращаться в УК. Единственной ситуацией, когда опломбирование расходомера платно, является срыв пломбы с него.

При нежелании УК безвозмездно проводить процедуру необходимо жаловаться сначала ее руководителю, а затем обращаться либо в Роспотребнадзор, либо в жилинспекцию, либо в прокуратуру. Можно подать заявление на УК в суд.

Источник: o-vode.net

В каких случаях производится пломбировка

Сейчас сложно найти владельца городской квартиры, у кого не установлен прибор учёта на воду, у многих они давно есть. Но в некоторых случаях необходима повторная пломбировка. Не стоит пытаться устанавливать водомеры самостоятельно, ведь перед регистрацией прибора вы должны будете предоставить документ о монтаже прибора от организации, у которой имеется право заниматься установкой и заменой приборов учёта.

Поводом для замены и повторной пломбировки водомеров могут быть:

окончание гарантийного срока работы прибора;
преждевременный выход оборудования из строя;
необходима замена крана;
случайное повреждение;
замена труб, вентилей, и некоторых других элементов;
непредвиденная авария системы;
приобретение либо обмен жилья.

Из этого следует, что повторно пломбировать водомеры нужно практически в любом случае, если менялись или были повреждены.

Как опломбировать счетчик

Приобретение и регистрация водяных счетчиков

Для того чтобы в дальнейшем не сталкиваться с проблемами, нужно ответственней подойти к вопросу выбора водного счетчика. По советам специалистов, не нужно покупать особенного прибора. Самым лучшим вариантом будет приобретение механического квартирного счетчика. Электронные приборы могут сломаться, что довольно-таки часто и происходит, что влечет лишние затраты и переживания из-за необходимости переоформления.

Прибор подсчета потребляемой воды, должен быть сертифицированным. После монтажа и установления пломбы, ответственность за счетчик будет лежать на организации, проводимой данные работы.
Счетчики для учета горячего и холодного водоснабжения имеют конструктивные особенности. При приобретении ошибиться практически невозможно, т. к. холодный водомер имеет синюю полоску, а на горячем имеется красная.

На корпусе запорного крана должно иметься ушко для установки пломбы. Если такого нет, установка пломбы не возможна. С отсутствующим ушком возможно перекрытие крана, отсоединение части трубопровода и набирание воды без учета.

Важнейшим моментом при приобретении водомерного прибора является паспорт. Приборы без соответствующего напечатанного типографией паспорта не нужно приобретать, он не подойдет, как и ксерокопия.

Регистрация водомерного инструмента

Для регистрации счетчика необходимо написать заявление с указанием сведений о владельце. Заявка также содержит желательный срок проведения опломбирования. Еще понадобятся ксерокопия паспорта прибора.
Загородные дома тоже могут иметь централизованный водопровод. Там также нужно устанавливать счетчики холодной воды. Горячее водоснабжение скорее всего там будет бойлерное.

Монтаж приборов в частных домовладениях следует проводить только в строении с температурой холодного периода не ниже 50 градусов. Иначе нужно будет провести работы для утепления трубопровода, водомера и помещения.

Еще одним важным требованием является освещение. Оно должно быть удобным для проведения обслуживания и снятия показаний.

Кто имеет на это право

Если необходимо сделать перерасчёт за воду, нужно не просто установить водомеры, но и произвести их регистрацию и пломбировку. Без прохождения данной процедуры тарификация будет происходить по общему тарифу. Не все подряд могут устанавливать и пломбировать счётчики. На это есть право только у немногих компаний. Перед установкой пломб сотрудник компании должен проверить целостность приборов и правильность их установки. Этот же человек предоставляет владельцу собственности документы, на основании которых происходит регистрация водомера.

Конечно, не стоит обращаться в первую попавшую контору. При выборе компании обязательно уточните, имеется ли у организации лицензия на предоставление подобных услуг. Уточните, занимается ли компания гарантийным обслуживанием. Естественно, по всем проведённым работам должны быть оформлены соответствующие документы. Все виды работ должны производиться чётко в соответствии с требованиями вышестоящих организаций.

Проведение опломбирования

Куда нужно обратиться для установки пломбы? Этими вопросами занимаются уполномоченные лица организации, которой вы платите за пользование водой. В муниципальную или управляющую организацию, ТСЖ, Водоканал и т. п. Это некое юрлицо, предоставляющее вам право пользования водными ресурсами и взимающее за это плату.

Установление водяного счетчика регламентируется нормативными документами. Согласно которым во-первых необходимо подать заявление в местную организацию.

В заявлении нужно указать следующие сведения:

ФИО, паспортные данные заявителя;
Сроки предполагаемого ввода в работу счетчика;
Регистрационный номер и вид счетчика, а также место, где он установлен;
Данные компании, производимой установку счетчика;
Показание водомера на время его установления;
Следующая поверка,дата.

К заявлению нужно приложить копию паспорта счетчика, а также копии со всех документов с последней поверки счетчика.

Далее вы ожидаете технического инспектора, проверяющего водомер на наличие пломбы завода-изготовителя и необходимую на него документацию. Если все соответствует, то происходит пломбирование счетчика водоканалом.

Затем выписывается Акт приемки, имеющий следующие данные:

Дата установления пломбы;
Данные двух сторон;
Адресные данные установки счетчика;
Данные счетчика;
Данные водомера последней проверки;
план узла водозабора;
номер пломбы;

Подписываются два экземпляра Акта приемки. Один экземпляр собственник оставляет себе.
Подводя итоги, назревает вопрос- а для чего нужно пломбировать счетчик?
Ну прежде нужно уточнить, что пломбируется не сам счетчик, а место водопровода, куда прикрепляется прибор.

Правильно выполненное опломбирование не может мешать нормальному функционированию прибора учета воды. Не может помешать перекрытию воды при необходимости

И инспектор в процессе проверочных работ в первую очередь обращает внимание на цельность пломбы

Какое количество магистралей имеется на территории жилплощади, такое количество установленных пломб должно быть.
Не всегда бывает достаточным одного раза установить и опломбировать прибор. При условии не правильно установленной пломбы, данные прибора будут не верными и придется платить по установленному тарифу.

Пломбировка водомера выполняют при:

первичном монтаже счетчика;
при замене счетчика из-за выхода из строя ранее установленного или если его срок действия истек;
при замене фрагмента трубы, на котором располагается водомер;
при протечке, устраняя которую пришлось повредить пломбу;
при нарушении целостности пломбы.

Т.е., установка пломб на счетчик нужна при его монтаже, смене или при повреждениях (преднамеренных или случайных).

Разбирая вопрос о том, кто должен заниматься пломбированием водных счетчиков, следует отметить, что некоторыми организациями, дабы оградить себя от выполнения лишних работ, происходит отправка абонентов в частные организации, занимающиеся данным вопросом. Это конечно может вам значительно сократить срок выполнения работ, но вам нужно сначала узнать о наличии у данной организации лицензии на выполнение таких услуг.

И самым главным является составление акта пломбирования и выдача вам второго экземпляра. Также по ФЗ РФ No102 «Об обеспечении единства измерений» следует,что при установлении прибором учета воды обязательным является установление фильтров, которые защищают приборы от засорения.

Нормативные акты

В 2011 году был принят Федеральный закон о водоснабжении. Редакция конца 2016 года его изменила, в том числе пункт, касающийся опломбирования водосчетчиков. С начала 2017 года приборы учета пломбируются за счет организации (чаще всего — это ЖКХ или управляющая компания).

Плата с абонентов взимается только в том случае, когда пломба сорвана или повреждена по вине собственника жилья. В этом случае она накладывается повторно за счет потребителя

В этом случае неважно, кто в этом случае виноват: владелец дома, квартиры или его гости (то есть третьи лица)

В настоящий момент нет ни федеральных, ни региональных законов, которые предусматривали бы взимание платы за ввод в эксплуатацию счетчиков воды. Постановка на коммерческий учет, включая опломбирование, производится совершенно бесплатно. Пломбировка осуществляется в двух случаях: при установке и после поверки приборов учета.

Если при установке счетчика впервые пломба нужна обязательно, то в случае поверки нужно поинтересоваться, насколько законна эта услуга именно в данный момент. В Постановлении Правительства под номером 354 утверждается, что поверка ИПУ (индивидуальных приборов учета) — обязательная процедура, которая должна быть исполнена за счет собственника.

Собственники приборов учета по закону — это граждане, владельцы жилья и тех ИПУ, которые контролируют расход различных ресурсов. Периодичность поверок у водяных счетчиков различная. Во-первых, она также регулируется законами и СанПиНом. Во-вторых, минимальный промежуток времени между поверками указывается в технических документах на счетчики.

Для горячей воды межповерочный интервал равен 4-м годам, а для холодной — 6-ти годам. Такая разница вызвана тем, что горячая вода разрушает не только некоторые пластиковые детали в водяных системах, но и механизмы счетчиков. В первую очередь — это прокладки и крыльчатка. В технических паспортах не всегда верно указано это значение, поскольку иностранные нормативы по поверкам могут отличаться от отечественных.

Ответственность за нарушение опломбирования

Учет потребляемых ресурсов чаще всего осуществляется по счетчикам, поэтому чтобы избежать ситуации, когда пользователь производит манипуляции с прибором, оборудование пломбируются. Пломба – индикатор отсутствия вмешательств в работу прибора. Поэтому отсутствие пломбы или нарушение ее целостности – довольно серьезная проблема. Неопломбированный счетчик – большое нарушение. Штраф за сорванную пломбу на счетчике воды предусмотрен, если нарушение произошло по вине пользователя. Также происходит и при потреблении других ресурсов – штраф за сорванную пломбу на газовом счетчике повлечет за собой определенные наказания.

Каждый потребитель может столкнуться с проблемой нарушения целостности пломбы. При отсутствии пломбы или ее повреждении, необходимо незамедлительно решить возникшую проблему. Причина проблемной ситуации может быть следующей:

случайность, неаккуратность, приведшая к повреждению;
преднамеренное нарушение целостности пломбы прибора;
вина коммунальных служб.

Случайность

Как правило, счетчики газа и электричества расположены высоко, а вот приборы учета воды доступны домашним питомцам, малышам и случайностям при наведении порядка или ремонте. Если произошло досадное недоразумение, необходимо сразу же обратиться в обслуживающую организацию, написать заявление и составить акт. В заявлении указывается дата, время и причина происшествия. Сотрудники организации документ должны зарегистрировать в двух экземплярах, копию лучше взять себе. Если нет возможности известить службу лично, рекомендуется отправить заказное письмо, при этом квитанцию об оплате следует сохранить, как доказательство. Штраф за срыв пломбы на счетчике зависит от многих факторов, а в данном случае его можно избежать.

Сотрудник организации на месте составит документ с указанием причины, даты произошедшего события. В ближайшее время будет произведено повторное опломбирование, как правило, при обращении в службу с проблемой нарушения целостности пломбы самостоятельно, штраф за отсутствие пломбы не начисляется.

Преднамеренные действия

Если во время плановой проверки работники службы обнаружили нарушение целостности пломбы или ее отсутствие, собственнику придется ответить.

Сотрудник определенной службы составит акт, в котором укажет выявленный факт. Производится перерасчет потребления с даты последнего контроля. Даже если плановая проверка была очень давно, пересчитают весь период.

Неаккуратность работника коммунальной службы

Если проверяющий нарушил пломбу, следует настоять на составлении акта, привлечь свидетелей. Составленный документ перечитайте, вы имеете право не подписывать акт при несогласии с некоторыми пунктами. дальнейшее разбирательство переносится в стены организации.

Штраф за нарушение целостности или срыв пломбы

Порядок взыскания штрафов за сорванную пломбу на электросчетчике регламентирует Кодекс Административных правонарушений (КоАП) РФ. Размер наказания предусмотрен статьей 19.2 и варьируется он в диапазоне от 300 до 500 рублей.

Но только в случае, если:

не обнаружено нарушений в работе прибора;
объем потребляемой энергии остался на прежнем уровне.

Если представители организации-поставщика зафиксируют сбой в работе прибора учета при том, что нет пломбы на электросчетчике, штрафные санкции могут быть существенно выше.

Однако порядок наложения санкций предусматривает не только обязанности потребителя. но и его права. Владелец объекта должен знать, что факт нарушения целостности пломбы должен быть зафиксирован соответствующим актом, составленным представителем организации, осуществляющей поставку энергии. Акт должен быть подписан собственником жилья.

В случае своего несогласия с изложенной в документе информацией, потребитель имеет право:

отказаться от подписи документа;
обозначить конкретные факты, с которыми он не согласен.

Именно акт является основанием для судебного разбирательства при отказе клиента уплатить наложенный на него штраф. Любые представленные суду факты могут склонить его решение в пользу одной из сторон. Если суд примет решение в пользу поставщика электроэнергии, потребителю придется оплатить штраф. Однако. сумма его не всегда соответствует указанной в иске. Суд имеет право снизить размер штрафа, исходя из обстоятельств дела и материального положения ответчика.

Стараясь взыскать денежные средства с нарушителя, представители организации-поставщика могут предупреждать заказчика об уголовной ответственности. Следует знать, что отсутствие пломбы на приборе учета электроэнергии или установка в квартире неопломбированного счетчика является административным правонарушением, ответственность за которое регламентируется положениями заключенного сторонами договора и КоАП РФ.

Когда обязательна пломбировка счетчиков воды

Прежде чем уточнить, кто пломбирует счетчики воды, выясним, в каких случаях обязательна установка пломб:

это первичная установка;
произведена замена счетчика;
у имеющейся пломбы обнаружены случайные повреждения;
линия водоснабжения подверглась аварии.

В любой из перечисленных ситуаций не обойтись без установки пломбы или замены существующей, иначе расчетный центр не примет во внимание данные прибора. Если речь идет о повторной пломбировке, то она производится, когда:

Если речь идет о повторной пломбировке, то она производится, когда:

Наступило окончание срока службы прибора.
Произошел его преждевременный выход из строя.
Элементы системы (например, вентиль или труба) подверглись замене.
Шаровой кран сломался.
Счетчик подвергся повреждениям.
В системе водоснабжения произошла аварийная ситуация.
Собственник приобрел квартиру на вторичном рынке.

Советы по покупке и пломбированию счётчиков

Чтобы минимизировать возможные проблемы со счётчиками, постарайтесь ответственно отнестись к их приобретению.

Не пытайтесь найти какое-либо новейшее электронное устройство, лучше всего взять обычный механический водомер. Электронные устройства пока что не настолько надёжны, и частенько выходят из строя. А это, как вы сами понимаете, дополнительные расходы и потраченное время.
Не стоит пытаться купить счётчик подешевле, где-нибудь на рынке, потому как в этом случае может получиться так, что у прибора не будет сертификата соответствия.
Лучше приобретите водомер в торговой сети. Если счётчик воды попал в магазин, то у него обязательно имеются все необходимые сертификаты.

Счётчики холодной (с синей полосой) и горячей (с красной полосой) воды имеют некоторые конструктивные особенности. Обычно, водомеры для горячей воды дороже, чем для холодной. Вы можете купить два прибора для горячей воды, такой счётчик подойдёт и для холодной. Но в этом случае вы немного переплатите. А вот устанавливать счётчик для холодной воды на горячую не допускается.

Перед покупкой прочтите инструкцию устройства и убедитесь, что комплектация полная. Обычно в комплекте кроме самого счётчика идут также дополнительные материалы: фильтры, гайки с резиновыми прокладками, ниппели и обратный клапан. Если у вас новая квартира и счётчики ещё не устанавливались, не поленитесь приобрести и поставить дополнительный кран для бачка унитаза. Благодаря этому во время ремонта водопровода на кухне или в ванной комнате у вас будет возможность пользоваться туалетом.

При покупке счётчика обратите внимание на серийные номера. Номер на водомере должен совпадать с номером, который напечатан в паспорте устройства

Кроме того, сам паспорт должен быть напечатан в типографии, ксерокопии не допускаются.

Для регистрации приборов учёта воды необходимо подать заявку и указать сведения о владельце помещения: ФИО, серию и номер паспорта, номер мобильного телефона. Если необходима регистрация счётчиков на предприятии, указываются наименование, адрес и контактные данные предприятия. В заявке обычно сразу прописываются пожелания по срокам пломбировки.

Если вы являетесь владельцем загородного дома, и у вас подключено централизованное водоснабжение, то вы точно так же можете установить счётчик. В загородные дома редко проводят горячую воду, в большинстве случаев подаётся только холодная. При монтаже счётчика учтите, что его установка возможна только в помещениях, температура в которых зимой не бывает ниже 5 градусов по Цельсию. Если температура в помещении ниже, то понадобится дополнительное утепление труб и водомера. Также в помещении для установки счётчика необходимо освещение. Его яркости должно быть достаточно, чтобы можно было без проблем снимать показания счётчика.

Советы по покупке и регистрации водомеров

Водосчётчики по назначению делятся на: бытовые и промышленные. Для счётчиков воды в квартиру стоит покупать – бытовые.

Счётчики водоснабжения различают по устройству: механические (тахометрические) и электромагнитные.

Принцип электромагнитных счётчиков основан на действии магнитной индукции. Они дают точные показания с минимальной погрешностью.

Принцип работы механических счётчики: вода по трубе создаёт поток, который вращает крыльчатку и в зависимости от количества оборотов считается расход воды. К плюсам такого счётчика относится – длительная эксплуатация при плохом качестве воды.

И также счётчики бывают энергозависимые и энергонезависимые, их отличие – дополнительное питание электроэнергии.

Сравнение типов счётчиков
Тип	Преимущества	Недостатки
Механический	Надёжность, обоснованная предельно простой конструкцией

низкая погрешность показаний

Средний срок службы 10-12 лет

Есть модели с импульсным выходом

Быстрый износ зубчатой передачи, которая вращает крыльчатку и счётный механизм

Возможна остановка магнитом, иголкой, простым нажатием на крышку, разгерметизация

Ультразвук
Самые точные измерения

Внутренние детали не изнашиваются

Отсутствует гидравлическое сопротивление

Показания счётчика записываются и архивируются

Необходим бесперебойный источник питания

Пузырьки воздуха, в воде считаются как потребление

Электромагнит
Благодаря конструкции происходит минимизация гидравлических потерь

Грязная вода не влияет на учёт данных

Удобен не только в бытовых условиях, но и на предприятиях

Минимизация гидравлических потерь

Внутренние магниты, могут стать причиной засора подачи воды

Повышенная чувствительность к пузырькам воздуха, наличию турбулентных течений и тока заземления

Перед счётчиками воды можно поставить фильтр, который предотвратит попадание крупных частиц грязи и продлит срок службы. Установка шаровых кранов как перед счётчиком воды, так и после, поможет сохранить счётчик в случае ремонтных работ системы водоснабжения.

Выбор водосчётчика необходимо выполнять исходя из потребностей. Для квартирного водоснабжения подойдут счётчики механической модели с энергонезависимой системой. Такие водосчётчики, служат дольше при своей низкой цене.

Наиболее надёжными производителями ИПУ являются следующие фирмы: Zenner, Viterra, Siemens, Wehrle (немецкие производители), продукция предприятия «Мытищинские теплосети», Бетар, Метер (российские производители).

Цена водомера зависит от страны производителя. Импортные стоят дороже, но считаются надёжными. Российские модели – бюджетные, их цены: от 600–800 рублей.

Цены магазина Леруа Мерлен на водомеры.

Регистрацию счётчиков можно выполнить через обслуживающую компанию. Составляется договор на оплату услуг по расходованию воды, указываются показатели, которые отправляются в расчётный центр. Для заключения договора нужно обратиться в офис компании.

При установке многотарифного счётчика собственник может столкнуться с отказом, со стороны обслуживающей организации. Однако запретить установку этого прибора учёта организация не имеет права. В случае отказа, собственнику необходимо повторного обратиться в обслуживающую компанию и сослаться на п.70 «Постановления правительства РФ от 29.12.2011 №1178», пп. «т», пп «у», п.31 Правил предоставления коммунальных услуг. При повторном отказе – обратится с заявлением в прокуратуру.

Источник: mr-build.ru